招聘:天猫/淘宝客服

鲤城区 经验: 学历:初中
岗位职责： 1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单； 2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决； 3、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性； 4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见； 5、领导交代的其他事项。 任职要求： 1、中专以上学历，有在线客服、销售工作经验优先； 2、语言组织能力强，具有较强的团队协作精神； 3、服务意识强，打字速度快； 4、负责网络销售工作，并适应适当的加班。 福利待遇： 1.基本工资+绩效工资+13薪+年终奖； 2.不定期举办员工团队活动，生日party，部门聚餐，节日礼品； 4.各项完善的福利保障五险（养老、医疗、工伤、失业、生育），带薪年假等。

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